La obtención del certificado ISO 9001:2015 constituye para Manuleva el reconocimiento formal de un modo de trabajar: procedimientos estructurados, escucha de nuestros clientes y exigencia sostenida en el tiempo. Esta página detalla qué cubre exactamente nuestro certificado y qué beneficios concretos aporta a quienes nos eligen.
Entender la norma ISO 9001:2015
La ISO 9001 fue elaborada por la Organización Internacional de Normalización (ISO). Recoge los requisitos que debe cumplir un Sistema de Gestión de la Calidad (SGC) para garantizar que una organización entrega productos y servicios conformes, de forma constante, y que se apoya en un enfoque riguroso de mejora. En España, la referencia oficial en vigor es UNE-EN ISO 9001:2015, publicada por AENOR.
Por su carácter genérico, la norma se aplica a organizaciones de cualquier sector y dimensión: empresas industriales, proveedores de servicios, administraciones, asociaciones... Lo que certifica es la forma de trabajar de la organización, no los productos en sí mismos, que siguen regulándose por sus respectivas normas técnicas específicas.
Los siete principios que orientan nuestro SGC
La ISO 9001:2015 se articula en torno a siete principios rectores, que constituyen el marco de referencia de nuestra organización interna:
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1. Enfoque al cliente Comprender sus necesidades e intentar superar sus expectativas. |
2. Liderazgo Una dirección implicada que marca el rumbo y crea condiciones favorables. |
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3. Compromiso del personal Equipos competentes, motivados y responsables en cada uno de sus puestos. |
4. Enfoque por procesos Una visión global que conecta las actividades entre sí y optimiza los recursos. |
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5. Mejora Una exigencia permanente, que se apoya en indicadores concretos. |
6. Decisiones basadas en hechos Un análisis de datos fiables que prevalece sobre las impresiones. |
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7. Gestión de las relaciones Colaboraciones equilibradas con proveedores y socios, beneficiosas a largo plazo para todas las partes. |
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Alcance de nuestro certificado
El campo de actividad cubierto figura literalmente en el certificado expedido por RINA:
Campo de actividad certificado
Gestión del montaje y comercialización de taquillas, mobiliario y equipos de manipulación de cargas.
Management of the assembly and sale of lockers, furniture and cargo handling equipment.
RINA, un certificador internacional
La comprobación del cumplimiento de los requisitos de la norma ha sido realizada por RINA, grupo italiano de certificación, inspección, ensayo y consultoría, activo en múltiples sectores industriales y en numerosos países. La interposición de un tercero independiente y acreditado garantiza la neutralidad de la evaluación y refuerza la credibilidad del certificado frente a nuestros interlocutores. Consulte su sitio institucional: www.rina.org/es.
Lo que cambia para usted
Más allá del reconocimiento formal, la certificación se traduce en prácticas concretas que estructuran nuestra colaboración:
Un interlocutor implicado en cada etapa
Su expediente es objeto de un seguimiento personalizado, con responsables identificados y herramientas de seguimiento comunes.
Una gestión documental organizada
Las ofertas, confirmaciones de pedido, albaranes y justificantes se archivan de forma que pueden consultarse rápidamente cuando es necesario.
Un tratamiento estructurado de las incidencias
Cada incidencia se registra, se analiza y da lugar, cuando es pertinente, a una acción correctiva destinada a evitar su repetición.
Un criterio objetivo para sus servicios de compras
Nuestro certificado puede incorporarse a su expediente de homologación y a las respuestas que damos a licitaciones públicas.
Un compromiso renovado periódicamente
El certificado se mantiene mediante auditorías externas regulares, garantía de una exigencia que perdura en el tiempo.
¿Necesita nuestro certificado para un expediente de proveedor?
Nuestro equipo le envía gustosamente una copia oficial y permanece a su disposición para responder a cualquier pregunta relacionada con nuestro sistema de gestión de la calidad.